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增加銷售額的 8 種客戶情緒

如果我們要從消費者偏好的角度回顧全球電子商務的歷史,它可以分為三個主要時代。今天只談論我們所處的第三個時代是有道理的,但我也會提到以前的那些。在電子商務的第一個時代,消費者主要關注價格和報價比較元素(價格、功能、服務、可用性等)。第二個時代使過程複雜化,增加了新的複雜程度。基本上,從投標人到客戶,多米尼加共和國電話號碼 他們都變成了小型股票經紀人,能夠在某一天或某一時間段內欣賞某些產品之間差異的價值,即使這意味著他們將在以後進行購買。該決定受到消費者行為和預期行為的影響。事情變得複雜起來,決定開始基於每個客戶的具體情況和優先事項。如今,在電子商務的第三個時代,套利已經變得情緒化了。千禧一代和幾代人購買力的行為指標表明,客戶正在瞄準將客戶放在首位的品牌。這將我們帶到了暢銷書“說服心理學:關於影響力”的作者羅伯特·西奧迪尼 描述的 6 條說服原則。我不會詳細介紹,因為這不是文章的主題,但必須提到原則,

電子商務中的心理學來源: 關於“被冷落”的感覺

因為它們是您的品牌與客戶之間任何互動的關鍵要素:互惠、社會證據、一致性/一致性、喜歡、權威和稀有.為了保持品牌忠誠度,事情要超越交易;今天,價格套利只是一種選擇,發生在購買過程的開始。品牌需要在整個過程中“玩”客戶的感受和情緒。因此,在您的客戶推廣和留存策略中,您必須考慮上述 6 條原則,並根據用戶的以下情緒調整您的說服策略。電子商務中的心理學來源: 關於“被冷落”的感覺(害怕錯過) 我們還在文章中討論了緊急行動和有限庫存增加銷售數量。 FOMO 影響人們的行為,從他們如何與他人互動,他們在社交媒體上發布的方式、時間和數量,到他們如何選擇和購買產品和服務,無論他們身在何處。如何在線銷售服裝和配飾 在線課程 3 月 24 日 20:00 您將收到免費的業務信息、計劃和策略。名字(前 Ionut) 電子郵件 我想參與 給予您的同意,以便我們向您發送您需要的信息和優惠。這個想法是,當用戶認為產品將從庫存中消失或價格會發生變化時,他傾向於更快地完成購買過程並進行轉換。我建議您閱讀有關行動緊迫性的文章,因為它包括在網站上利用 FOMO 的策略和策略,

生態產品、健康飲食等的商店。假設您銷售減肥產品

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具體取決於您商店的可能性和目標。 2. Vina 爭取生命恢復 在利用內疚為自己謀利和羞辱客戶之間只有一條非常非常細的界線。當你決定訴諸這種情緒時,請記住,你最不想要的就是以攻擊者的身份出現,一種鄰里的惡霸。雖然在使用這種影響力的技巧時你必須在指尖上行走,但內疚是一種激勵人們購買的感覺。該技術適用於銷售減肥產品、生態產品、健康飲食等的商店。假設您銷售減肥產品。你不必從上面和客戶說話,因為他多出幾磅而羞辱他,或者告訴他他太懶了,無法擺脫它們,每個人都應該嘲笑他(DON’T) .他會用微妙的表情來喚起他的內疚感,但同時,他也會在你身上看到他問題的解決方案。問他“你想改變你的生活/變得更好嗎?”,“你覺得吃太多了嗎?”等等 這是一種影響行為的微妙方式,我向你保證它會理解信息。體重膚色是大多數人的一種感覺,有時它似乎是世界末日,即使它不是。或者假設您銷售由天然成分製成的化妝品,這些化妝品未經動物測試或在該行業領域具有其他差異化特性。在您的宣傳材料中,您必須提及這些方面,以便您可以巧妙地告訴該人到目前為止動物已經死亡

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