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如何借助個性化消息和一對一溝通來增加銷售額

你有多少次去商店想買一雙鞋;仔細查看貨架之間,但你仍然猶豫不決。這時,一位代表來找您,詢問他可以如何幫助您。它向您展示了一些您第一次沒有註意到的配對,它為您帶來更多顏色和尺寸,並為您提供不同的提示。多虧了這一點,您最終會買一雙平時不會穿的鞋子。這就是與客戶進行個人、一對一溝通的力量。隨著向在線環境的過渡,不知何故這條規則被遺忘了,或者被認為不可能建立這樣的關係。土耳其的電話號碼 這是電子商務商店的一個真正問題,因為在網上,他們只有 8 秒的時間來說服訪問者留在網站上並轉到第一頁。另一項統計表明,在進入該網站的所有流量中,96% 的人最終什麼都沒買。在大多數情況下,這是因為商店不是為了回應人們的問題,也不是為了讓訪問者感到特別而不是像谷歌分析中的數字那樣通過少量激勵來籌集資金。為什麼簡單的定制還不夠 近年來,

從而形成一個完整的通信迴路。但是,還有兩個

出現了許多營銷工具,例如 Retargeting,以響應這種需求,試圖在多個通信渠道(彈出窗口、電子郵件、SMS 等)上建立關係。儘管對於許多人來說,當他們聽到彈出窗口時的效果是負面的,但在電子商務中它們確實有效,並且付出太多努力最終可以在一夜之間增加銷售額,甚至增加 50%。現在,想像一家商店適當地利用彈出窗口的力量,並將電子郵件和短信添加到等式中,從而形成一個完整的通信迴路。但是,還有兩個更決定性的因素使垃圾郵件和滿意的客戶有所不同:個性化和行為定位。最近,“個性化”這個詞經常被拋棄,這實際上只是一種範式轉變。從“與世界接軌”或在社會難題中找到自己的位置,我們已經形成了一種個人主義形式,在這種個人主義形式中,每個人都是獨一無二的,重要的,並希望表明他是不同的。營銷已經適應了這種變化,對於許多在線商店來說,這不再是未知數。我們知道我們的訪問者來自哪裡,他們在網站上停留了多長時間,他們的名字是什麼以及他們最後一次購買了什麼。但是,我將提及另一個尚未充分探索的分支,即人性化的概念。一旦我們將購物車移到互聯網上,

儘管他會看到其他更有利的選擇。因此,沒有人

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人際互動就消失了。不管他們宣稱自己是多麼反社會,人們現在並將繼續是社會人。然後,另一方面,如果您沒有正確使用它們,您就會徒勞地了解有關買家的信息,從而有陷入無實質的自動化的風險。即使聽起來很複雜,人性化也很容易建立,並且與情感聯繫的呼聲非常相關。有研究表明,一旦一個人對品牌/網站/產品感到依戀,他將保持忠誠並全力捍衛它,儘管他會看到其他更有利的選擇。因此,沒有人性化的個性化和沒有個性化的人性化往往是一種浪費的潛力。該怎麼辦?當在線商店試圖與訪客建立情感聯繫時,只需記住幾條規則。首先,它必須是微妙的。信息應該來自“普通”泡沫,看起來值得信賴並吸引註意力,注意不要陷入另一個極端,即侵略性和內容與小報相媲美。在您了解您的受眾並通過持續測試之後,兩者之間的平衡就會出現。其次,也許最重要的因素是講故事的能力。後者將始終具有引發情緒反應的能力,並將起到錨的作用。無論環境如何,一個好的故事總會產生效果。

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