Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

社交媒体上关于您的品牌的最大对话通常不涉及您

 

这事儿常常发生。客户提出投诉或有人分享您的产品可以解决的问题。如果在这些对话中没有提及或标记您,您怎么知道它们? 社交聆听是一种监控社交媒体对话以发现企业新机会的技术。 通过社交聆听,您的企业可以识别那些直接与用户互动的关键时刻,并以对您有利的方式影响他们的对话。 为了帮助您监控有关您的品牌的对话并将它们转化为您的业务的新机会,我们汇集了一系列最佳的社交聆听和监控策略和工具。 什么是社交聆听? 社交网络是信息的海洋。内容经常在新闻提要中占主导地位,但人际互动是中心。 通过社交聆听,您可以跟踪现有对话,为您的品牌寻找与现有和潜在客户互动的机会。

这些有机关系是可持续发展、社交媒体增长和为您的业务建立粉丝群的支柱。 发现建立这些客户关系的机会不仅仅是 Twitter 消息通知。社交聆听是您的企业大规模监控数字对话的一种方式,可为您节省大量时间和精力。 基于与您的业务相关的单词和短语的 韩国电话号码表 社交聆听跟踪工具有助于找到您应该进行但未参与的对话。 为什么社交聆听很重要? 社交聆听是创建社交媒体营销策略 的关键策略。对您的客户进行近距离和个人化的观察,揭示与他们建立联系的新方式,并创建反映他们价值观的内容。

这些未经过滤的原始对话可以提供有关您的

受众的各种见解。这些是为您的在线商店使用社交聆听的主要优势: 处理间接投诉 当客户感到沮丧时,他们在写投诉时没有标记品牌是可以理解的,尤其是因为只有30% 的关于品牌的推文会标记官方用户。 不幸的是,如果您不使用社交聆听工具来监控社交媒体,这些投诉通常会被忽视。 这里的风险是双重的:首先,您的客户不会看到他们的问题得到解决。如果您看不到投诉,就无法解决它们并帮助他们对您的产品获得成功和积极的体验。 其次,在线投诉可能会失控,加剧对您品牌的负面情绪。

韓國電話號碼列表

未能监控社交对话可能会使您的企业容易受到攻击,并且没有适当的工具来保护自己。考虑积极的社会倾听将有助于将投诉转化为终生的客户。 通过社交聆听提供优质客户服务体验的关键在于超越响应。客户不一定希望他们的投诉得到解决,因为他们没有标记您的公司或产品,因此您需要加倍努力,让他们惊喜、高兴并赢回他们。 发现独特的机会 另一方面,社交聆听也可以为您的品牌带来新的机会,例如创建个性化的多媒体内容并与您的受众建立关系。通过跟踪与您的品牌相关的关键字,您可以在新客户最感兴趣的时刻吸引他们。

这些是您的企业应注意的不同类型的关键字

品牌关键词——与您的业务特别相关的词,包括您的公司名称和常见的变体或拼写错误。例如,如果您的业务名为 Waterfall Skincare,您可以跟踪“Waterfall Skincare”、“Waterfall Skin Care”、“Water Fall Cosmetics”等。 行业关键词——描述您销售的产品或服务类型的词。例如,T 恤商店会跟踪“衣服”、“T 恤”和“服装”等词。 本地化关键字:如果您的企业有实体店或专注于特定位置,请确保跟踪在您定位的城市、州或国家/地区流行的主题标签和关键字。例如,一家销售芝加哥纪念品的公司想要跟踪芝加哥地区的热门关键词。

See also  您可以分享公司的日常片段

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *