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[ZMOT] 如何歡迎您的商店客戶

我們博客的一些讀者知道,去年和今年,我都曾在許多活動中發表演講,在這些活動中我談到了溝通和在線業務對羅馬尼亞企業的重要性。想知道我為什麼以這種方式開始?因為今天這篇文章的主題與我的一個演講密切相關,“在線存在和決策的動機——在慾望和需要之間”。你可能注意到文章標題中有一個你可能不太熟悉的詞。 ZMOT,或者在羅馬尼亞語中,零關鍵時刻代表了消費者購買過程中的一個新時刻。基本上,它指的是用戶在做出購買決定之前在網上進行的所有研究。您已經知道決策過程是如何開始的。俄羅斯電話號碼 人們需要提振。這可能是緊急需求或外部刺激的慾望(可能他們看到電視廣告、在線廣告、收到電子郵件、與朋友/家人交談等)。那麼,現在,人們在收到衝動之後,就會上網了解更多細節。多虧了移動設備,這一刻可以隨時隨地發生。這就是為什麼您需要擁有優化的全渠道在線形象。無論人們是直接從您的網站了解您和您的產品,還是訪問您的 Facebook 頁面,或者被 Google AdWords 廣告定位,或者閱讀您的一位客戶的推薦信,他們找到您而不​​是您的競爭對手至關重要。

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泰因為,在這一刻,價格不再是決定差異的主要因素。在今天的文章中,我將向您展示如何優化您網站中的考慮區域,以便為零關鍵時刻做好準備。您的品牌的零關鍵時刻的來源 在線搜索 – 在搜索引擎、有機或付費結果中 與朋友和親戚交談 – 口碑廣告 價格比較器 -等 評論網站以及來自的推薦信該網站 折扣和折扣網站 影響者和附屬網站 傳統營銷渠道(電視、商店或實體店、銷售代理/代表、雜誌和報紙上的廣告、小冊子、傳單等) 據谷歌稱,人們開始購物之旅刺激,花時間在線記錄自己(ZMOT),到達“貨架”並與您的產品互動(關鍵時刻),購買然後使用它。第二個關鍵時刻)。顯然,這只是標準方式,因為人們可能會受到各種因素的負面影響併中斷旅程。我們的想法是為所有這些時刻準備您的網站和在線形象,甚至使用其餘時刻的元素來影響 ZMOT(例如,使用您產品的人的推薦)。如何在線銷售服裝和配飾 在線課程 3 月 24 日 20:00 您將收到免費的業務信息、計劃和策略。

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名字(前 Ionut) 電子郵件 我想參與 給予您的同意,以便我們向您發送您需要的信息和優惠。人們根據幾個因素使用不同的來源:您打算購買什麼 – 產品或服務?哪一種?決策處於哪個階段 – 尋找折扣、優惠券、比較價格等。他們擁有和使用什麼類型的設備 – 台式機、筆記本電腦、平板電腦、手機等。他們住在哪裡/他們在哪裡 -在哪個國家?在辦公室裡?家?在街上?在公交車上?他們的舒適程度——他們覺得在線訂購還是離線訂購更舒服?購買行為 – 你有沒有直接從你的手機購買?我通常會在網上購買更昂貴/更大的產品嗎?想找到您的 ZMOT 資源嗎?使用谷歌分析。轉到“輔助轉化報告”(轉化→多渠道漏斗),然後點擊“基本渠道分組”列中的推薦鏈接。查看您從哪些網站獲得流量並定位它們 – 將它們列出來,將您的廣告放在展示廣告上,或者與這些網站的所有者建立合作夥伴關係。另請閱讀:Gomag 平台上在線商店的聯屬營銷 5 個要在 ZMOT 中獲勝的考慮領域 這些領域與您的在線業務密切相關,您可以控制它們,而不是出現在您網站之外的內容,例如評論或論壇討論。

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